Política de Privacidade
Última atualização: 1 de janeiro de 2025
1. Introdução
A dexaros.com valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website e serviços relacionados com o Billiards City - 8 Ball Pool.
Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, por favor, não utilize o nosso website.
2. Dados que Recolhemos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando:
- Cria uma conta no nosso website
- Preenche formulários de contacto
- Subscreve a nossa newsletter
- Participa em torneios ou competições
- Comunica connosco por email ou outros meios
Estas informações podem incluir: nome, endereço de email, data de nascimento, país de residência e informações de pagamento.
2.2 Informações Recolhidas Automaticamente
Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente certas informações:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e versão
- Sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
- Data e hora de acesso
- URL de referência
- Dados de localização aproximada
2.3 Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Consulte a nossa secção sobre cookies abaixo para mais detalhes.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços
- Criar e gerir a sua conta
- Processar transações e enviar confirmações
- Comunicar consigo sobre atualizações, promoções e novidades
- Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
- Personalizar a sua experiência no website
- Analisar o uso do website para melhorar funcionalidades
- Detetar e prevenir fraudes ou atividades ilegais
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
4. Base Legal para Processamento
Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Quando nos dá permissão explícita para processar os seus dados
- Execução de contrato: Quando necessário para fornecer os serviços que solicitou
- Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e proteger os nossos utilizadores
- Obrigações legais: Para cumprir leis e regulamentos aplicáveis
5. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
- Fornecedores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o website e fornecer serviços (processamento de pagamentos, hosting, análise)
- Conformidade legal: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
- Transferência de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
- Com o seu consentimento: Quando nos autoriza expressamente a partilhar os seus dados
6. Cookies e Rastreamento
6.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Ajudam-nos a melhorar a sua experiência e a funcionalidade do site.
6.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
- Cookies de desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
- Cookies de funcionalidade: Permitem-nos lembrar as suas preferências
- Cookies de publicidade: Usados para mostrar anúncios relevantes
6.3 Gestão de Cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.
7. Análise e Publicidade
Utilizamos serviços de análise de terceiros, como o Google Analytics, para entender como os utilizadores interagem com o nosso website. Estes serviços podem usar cookies para recolher informações sobre o seu uso do site.
Também podemos exibir anúncios de terceiros. Estes anunciantes podem usar cookies para mostrar anúncios baseados nos seus interesses. Cumprimos todas as políticas de publicidade aplicáveis.
8. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Períodos de retenção típicos:
- Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa e até 3 anos após o encerramento
- Dados de transações: 7 anos para fins fiscais e contabilísticos
- Dados de marketing: Até retirar o consentimento
- Dados de análise: Agregados e anonimizados após 26 meses
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Controlo de acesso restrito aos dados pessoais
- Revisões regulares de segurança
- Formação de funcionários sobre proteção de dados
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é totalmente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
10. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação: Pode pedir a correção de dados incorretos ou incompletos
- Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
- Direito de restrição: Pode pedir a limitação do processamento dos seus dados
- Direito de portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço
- Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados em certas situações
- Direito de retirar consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@dexaros.com. Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias.
11. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora da União Europeia. Quando isso ocorrer, garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
12. Privacidade de Menores
Os nossos serviços destinam-se apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.
Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos em support@dexaros.com.
13. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas através de um aviso proeminente no nosso website ou por email.
A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que reveja esta política regularmente.
14. Contacto
Se tiver perguntas, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com as nossas práticas de dados, contacte-nos:
Email: support@dexaros.com (disponível 24 horas)
Email alternativo: info@dexaros.com, contact@dexaros.com
Endereço postal:
dexaros.com
Rua Oliveira, 175
Évora, 7000-000
Portugal
15. Autoridade de Controlo
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.
CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt
16. Jogo Responsável e Proteção de Dados
Como parte do nosso compromisso com o jogo responsável, utilizamos os seus dados para:
- Monitorizar padrões de jogo preocupantes
- Implementar limites de tempo e gastos quando solicitado
- Fornecer informações sobre recursos de ajuda
- Cumprir requisitos de autoexclusão
17. Conformidade com Regulamentos de Jogos
Cumprimos todos os regulamentos aplicáveis de jogos online em Portugal. Os seus dados podem ser partilhados com autoridades reguladoras quando exigido por lei.